Droit de rétractation

Les clients résidant dans l'Union européenne ont le droit d'annuler leur commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers autorisé a reçu la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation : envoyez-nous une déclaration claire par courriel à : support@sarielia.ch

Il est également possible de retourner les marchandises dans un délai de 14 jours.

Frais de retour (UE) : ​​Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement (UE) : ​​Après réception et inspection du retour, nous vous rembourserons le prix d'achat (hors frais de port) via le même mode de paiement.

Comme il n'existe pas de droit de rétractation légal en Suisse, nous accordons volontairement une politique de retour de 14 jours pour les commandes en provenance de Suisse.

• Le délai de 14 jours commence à courir à compter de la réception des marchandises.
• Les retours sont possibles sans justification.

Frais de retour (CH) : Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement (CH) : Après réception et inspection des marchandises, le prix d'achat (hors frais de port) sera remboursé.

Un remboursement n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies :

• L'article est neuf et en parfait état.
• Aucun signe d'usure, rayure ou altération sur les bijoux.
• L'emballage d'origine et les certificats sont inclus.
• Les articles retournés doivent être correctement emballés (idéalement dans leur emballage d'origine).

Note importante : Nous vous recommandons d’expédier les marchandises assurées et avec suivi. Le risque lié à l’expédition reste à la charge du client jusqu’à la réception des marchandises dans notre entrepôt.

Les produits suivants sont exclus du droit de retour :

• Bijoux sur mesure / personnalisés (par exemple, bagues avec gravure individuelle, tailles spéciales, configurations spécifiques au client – ​​comme avec le configurateur de bagues)
• Diamants avec certificats individuels, à condition qu'ils aient été spécialement créés
• articles usagés ou endommagés

Le remboursement sera effectué après réception et inspection de l'article retourné :

Mode de paiement : via le mode de paiement d’origine

Délai de transition : 7 à 10 jours ouvrables